“真心觉得这些视频做得好，既实用又有趣，以后购物更放心了。”“你们的视频让我学会了怎样维权，以后不怕商家忽悠了！”……今年4月以来，广西壮族自治区防城港市市场监管局结合开展解决人民群众“关键小事”整治行动，与驻局纪检监察组拍摄19部消费维权科普短视频，并发布在该局微信视频号，有效增强了公众的消费维权意识。视频播放量达212.7万，网友纷纷在评论区留言互动。

“我们通过问卷调查、舆情监测等方式，收集整理群众最为关心的消费问题，精准选题。同时，采用现场情景模拟的方式，再现消费过程中可能遇到的典型问题，并展示有效维权的过程，让观众在轻松愉快的氛围中学习到实用知识。”防城港市市场监管局相关负责人说。为增强视频内容的权威性和实用性，该局还安排市场监管各业务条线的负责人、业务骨干，对涉及的法律条款、防骗技巧、维权途径进行详细解读，帮助消费者在遇到问题时能够迅速找到解决方法。

该局发布的消费维权科普视频受到网友广泛关注。在7月4日“消费教育基地线上开放日”视频直播中，该局公布相关典型案例，介绍消费者投诉举报的途径和注意事项，并围绕网购消费维权、电商合规经营指导等话题与网友们进行互动交流。近两个小时的直播活动中，观看人数达2.83万，工作人员在线解答网友各类问题20余个。8月14日在微信视频号、抖音号发布的原创视频《消费小常识：售出的药品可以退换吗？》，截至10月16日获全网130.1万的视频播放量、4.4万次转发、3.3万次点赞，以及623条评论，目前该视频播放热度仍在持续。